Entre os meses de janeiro e fevereiro de 2026, a Unimed Curitiba realizou uma pesquisa com clientes que utilizaram o plano de saúde no período entre janeiro e dezembro de 2025, para medir a satisfação com os serviços prestados pela operadora no ano de 2025. Entre os resultados da pesquisa IDSS 2026 (ano-base 2025), o índice de satisfação geral ficou em 86,08%, a satisfação com os canais de atendimento ficou em 79,60%. Além disso, 76,49% dos entrevistados disseram que recomendariam o plano da Unimed Curitiba.

A Zoom Inteligência em Pesquisas foi a empresa responsável pela execução da pesquisa, que utilizou a metodologia definida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para o Programa de Qualificação de Operadoras da Agência Nacional de Saúde. Esses resultados serão utilizados para avaliar o desempenho da Unimed Curitiba em relação à Dimensão 3 do IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar), que traz o Índice de Desempenho na Dimensão Sustentabilidade no Mercado (IDSM), mas também ajudará a cooperativa a melhorar seus fluxos e processos e aprimorar a qualidade do seu atendimento e prestação de serviços aos clientes. Além de permitir comparabilidade entre as operadoras de saúde no Brasil.

Acesse aqui o relatório da Pesquisa IDSS – Unimed Curitiba IDSS 2026 (ano-base 2025)

Acesse aqui o parecer da Auditoria Independente Unimed Curitiba IDSS 2026 (ano-base 2025)