Bem-vindo à Unimed Curitiba!

A seguir apresentamos os Termos e Condições de Uso (“Termos”) contendo as principais regras que devem ser observadas por Você ao acessar e utilizar as funcionalidades do site da UNIMED CURITIBA - SOCIEDADE COOPERATIVA DE MEDICOS (“Nós”), com sede na Avenida Affonso Penna, n.º 297, Tarumã, Curitiba/PR, CEP 82.530-280 CNPJ: 75.055.772/0001-20 disponível eletronicamente através do link www.unimedcuritiba.com.br (“Portal Unimed Curitiba”).

Como condição para acesso e uso das funcionalidades do Portal Unimed Curitiba, que incluem o acesso às novidades, solicitação de exames, desbloqueio do cartão do beneficiário, emissão de segunda via do boleto e de demonstrativo de pagamento, dentre outras, Você declara que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento, estando plenamente ciente e de acordo com elas.

Durante a utilização do Portal Unimed Curitiba, para o acesso a determinadas funcionalidades, poderão ser requeridas informações e realizados procedimentos de validação e verificação destas, com o intuito de mantermos a segurança e confidencialidade na utilização do Portal Unimed Curitiba. Não se preocupe, a utilização de seus dados está regulada de acordo com a nossa Política de Privacidade, localizada na opção “Institucional” do Portal Unimed, que pode ser acessada por Você a qualquer momento.

1. FUNCIONALIDADES DO PORTAL UNIMED CURITIBA

1.1. Maioridade

O acesso e utilização do Portal Unimed Curitiba é livre para todos, porém algumas funcionalidades como cadastros em determinados ambientes podem exigir atos praticados por maiores de 18 (dezoito) anos conforme a legislação em vigor.

1.1.1. Nestes casos, os pais ou representantes legais deverão supervisionar e representar as crianças e adolescentes com idade inferior a 16 (dezesseis) anos e assistir os adolescentes em idade superior à 16 (dezesseis) anos e inferior à 18 (dezoito) anos, sempre que aplicável. 

1.1.2. Nós poderemos recusar, não aprovar, cancelar ou limitar quaisquer solicitações de acessos à área restrita se Você não fornecer os dados corretos. O mesmo será aplicável durante a utilização do Portal Unimed Curitiba, se a mesma ocorrer de forma fraudulenta, bem como que tente ou viole estes Termos, ou quaisquer legislações vigentes.

1.2. Elegibilidade

Nós podemos alterar os critérios de elegibilidade de acesso e utilização do Portal Unimed Curitiba a qualquer momento e ao nosso critério, sem a necessidade de comunicação ou aviso prévio à Você ou qualquer terceiro, sendo de extrema importância que Você, ao fazer uso das nossas funcionalidades, sempre verifique as regras vigentes.

1.3. Acesso simultâneo

Para proteger Você e a integridade dos dados do Portal Unimed Curitiba, não serão permitidos acessos simultâneos à sua Conta de Acesso em mais de um dispositivo ao mesmo tempo.

1.4. E-mails

Ao fornecer seus dados, Você concorda que poderá receber, no e-mail e/ou telefone informados, mensagens com avisos da Unimed Curitiba. Lembrando que, através dos Canais de Atendimento, a qualquer tempo, Você terá sempre a opção de suspender o recebimento destas comunicações, desde que não afetem o funcionamento necessários aos serviços prestados, em especial as comunicações referentes ao uso do plano de saúde contratado por Você.

1.5. Apresentação do Site

O Portal Unimed Curitiba e suas funcionalidades são apresentadas à Você na maneira como estão disponíveis, mas podem passar por constantes aprimoramentos e atualizações sem a necessidade de prévio aviso.

1.5.1. Neste caso, Nós nos comprometemos a preservar a funcionalidade do Portal Unimed Curitiba com esforços razoáveis, utilizando layout que respeita a usabilidade e navegabilidade, sempre que possível, bem como exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que exista uma correta percepção do que está sendo praticado e proteger, por meio do estado da técnica disponível, os dados coletados pelas funcionalidades disponibilizadas.

2. CADASTRO NO PORTAL UNIMED CURITIBA

2.1. Acesso livre

A disponibilização do conteúdo no Portal Unimed Curitiba tem caráter gratuito para os seus usuários e, de modo geral, não exige cadastro prévio, exceto quando solicitado especificamente. 

2.2. Áreas restritas

Algumas funcionalidades do Portal Unimed Curitiba foram adaptadas a cada perfil de usuário – clientes Unimed Curitiba ou de outras Unimed, médicos cooperados, secretárias, prestador – e estão condicionadas ao uso mediante a criação de Conta de Acesso, onde serão solicitadas informações que devem ser prestadas unicamente por Você.

2.2.1. Caso Você seja cliente da Unimed Curitiba, Você poderá realizar o seu Cadastro diretamente no Portal Unimed Curitiba, mediante o preenchimento de dados cadastrais, onde Você deverá informar: (i) nome completo; (ii) CPF; (iii) e-mail; e (iv) código da sua carteirinha de beneficiário. É necessário que Você informe um e-mail válido e de sua propriedade, uma vez que a senha de acesso será gerada pelo Portal Unimed Curitiba e enviada a Você por esse meio de comunicação.

2.2.2. Caso Você seja cliente de outras Unimed, Você poderá acessar o portal de solicitação de exames através de login composto por toda a numeração do seu cartão de identificação.

2.2.3. Para os usuários enquadrados nos demais perfis, solicitamos que Você observe as condições de cadastro aplicáveis:

• Cliente Pessoa Jurídica – entre em contato com a sua Célula de Atendimento;

• Médico Cooperado ou Secretária de Médico Cooperado – entre em contato com a Assessoria de Relacionamento com o Cooperado – ARC;

• Prestador – entre em contato com o Relacionamento com o Prestador.

2.3. Integridade das informações

Você é o único responsável pela integridade e veracidade das informações inseridas no Portal Unimed Curitiba, respondendo civil e criminalmente pelos efeitos advindos de uso irregular de informações de terceiros ou informações falsas.

2.3.1. Você compromete-se a, sempre que houver alteração de seus dados, informar a Unimed Curitiba, através da área logada do Portal Unimed Curitiba ou dos Canais de Atendimento, para fins de atualização.

2.4. Cadastro Limitado

O cadastro no Portal Unimed Curitiba é limitado a 01 (um) Usuário por CPF, sendo expressamente vedado que o mesmo Usuário possua mais cadastros. 

3. USO DO PORTAL UNIMED CURITIBA POR VOCÊ

3.1. Sigilo dos dados do Cadastro

Você deverá manter o sigilo dos dados de sua Conta de Acesso em relação a terceiros e utilizá-lo de modo individual e intransferível, não disponibilizando, divulgando ou compartilhando sua senha ou qualquer mecanismo de autenticação com quem quer que seja. Caso suspeite que a confidencialidade de sua senha foi violada, Você deverá proceder com sua troca ou atualização o mais rápido possível, além de comunicar à Unimed Curitiba através dos Canais de Atendimento, para que possam ser tomadas as devidas providências, quando aplicável.

3.1.1. Você está ciente e reconhece que todos os acessos e operações realizadas no Portal Unimed Curitiba após seu acesso bem-sucedido são interpretados como sendo de sua responsabilidade, de forma incontestável, inclusive aqueles derivados de uso indevido ou de divulgação deste para terceiros.

3.2. Acesso ao Portal Unimed Curitiba

O acesso ao Portal Unimed Curitiba será efetuado através do uso da internet, através do link www.unimedcuritiba.com.br, não sendo permitido o acesso por meio de nenhum outro meio diverso não autorizado pela Unimed Curitiba.

3.3. Funcionalidades do Site

Você poderá usufruir da navegação do Portal Unimed Curitiba, onde terá acesso a diversas funcionalidades e conteúdos informativos criados para Você.

3.3.1. O Portal Unimed Curitiba possui uma assistente virtual chamada “Lucia”, para que Você possa pedir auxílio com a 2ª via de sua fatura, 2ª via de cartão e outras opções, que será respondida pelo nosso chat on-line. 

3.3.2. As funcionalidades do Portal Unimed Curitiba são destinadas a atender os mais diversos públicos e expor informações quanto à prestação dos serviços da Unimed Curitiba, além de permitir o acesso a orientações educacionais em nosso blog, com informações de dicas de saúde, histórias inspiradoras entre outras postagens meramente informativas.

4. CONTEÚDO, DADOS SUBMETIDOS E PROPRIEDADE INTELECTUAL

4.1. Conteúdo

Exceto se estabelecido em contrário por estes Termos, todas as informações, notícias, imagens, marcas e informações de mercado disponibilizados no Portal Unimed Curitiba em qualquer idioma ou forma, é de exclusiva propriedade da Unimed Curitiba ou licenciado a ela (“Conteúdo”). O uso do Portal Unimed Curitiba por Você não gera qualquer presunção de transferência dessa propriedade ou licença. Por essa razão, Você não deverá comercializar, no todo ou em parte, o Conteúdo por quaisquer meios, onerosamente ou não, sabendo que se o fizer poderá ser penalizado civil e penalmente pela Unimed Curitiba e/ou por qualquer terceiro titular do Conteúdo.

4.1.1. A eventual remoção, bloqueio ou suspensão de qualquer Conteúdo ou funcionalidade do Portal Unimed Curitiba em decorrência de alguma reclamação deverá ser sempre compreendida como demonstração de boa-fé e intenção de solução amigável de conflitos, jamais como reconhecimento de culpa ou de qualquer infração pela Unimed Curitiba a direito de terceiro.

4.2. Seus Dados

Você é e continuará sendo o titular e proprietário de todos os dados, submetidos e/ou compartilhados no Portal Unimed Curitiba por Você (“Seus Dados”), bem como será o exclusivo responsável por eles.

4.3. Legalidade dos Seus Dados

A Unimed Curitiba não se obrigará a processar ou tratar quaisquer dos Seus Dados se houver razões para crer que tal processamento ou tratamento possa imputar à Unimed Curitiba qualquer infração de qualquer lei aplicável ou que o Portal Unimed Curitiba esteja sendo utilizada, sob critério exclusivo da Unimed Curitiba, para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.

4.4. Ausência de garantias quanto a Seus Dados e ao Conteúdo

A Unimed Curitiba não garante a qualidade, coerência, integridade, forma, atualização ou fonte do Conteúdo ou de Seus Dados, pois não controla, verifica ou faz juízo deste Conteúdo e de Seus Dados. A Unimed Curitiba não é responsável, portanto, por quaisquer inveracidade, desatualização ou erro deste Conteúdo ou de Seus Dados, bem como não é responsável por quaisquer danos oriundos deste Conteúdo, a qualquer título.

4.4.1. Sem prejuízo do disposto acima, Você fica ciente e concorda que a Unimed Curitiba não possui qualquer obrigação real ou presumida de publicar qualquer Conteúdo ou Seus Dados, bem como poderá remover tal Conteúdo ou Seus Dados com ou sem aviso prévio.

4.5. Armazenamento

A Unimed Curitiba não presta e o Portal Unimed Curitiba não constitui serviço de armazenamento, portanto a Unimed Curitiba não possui qualquer obrigação de armazenar, reter ou fornecer à Você ou a quaisquer terceiros cópia de Seus Dados ou qualquer Conteúdo.

4.6. Inteligência algorítmica

O Portal Unimed Curitiba, de forma impessoal e automática, poderá aplicar modelos estatísticos e inteligência algorítmica para indexar, filtrar e organizar o Conteúdo ou Seus Dados, gerados ou compartilhados por meio do Portal Unimed Curitiba.

4.6.1. Você declara-se ciente que a Unimed Curitiba, senão por seu exclusivo critério, não divulgará ou fornecerá à Você ou a qualquer terceiro quaisquer informações sistêmicas ou algorítmicas relacionadas ao Portal Unimed Curitiba.

4.7. Não mineração

É vedado a utilização de softwares de mineração de dados do Portal Unimed Curitiba, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado que atue de modo similar.

4.8. Indenização

Na incidência de danos à Unimed Curitiba ou a terceiros, o responsável se compromete a arcar com todas as obrigações de indenizar o sujeito lesado, inclusive aqueles cuja origem for de atos praticados por meio de seu Cadastro, assumindo o polo passivo de ação judicial ou procedimento administrativo e requerendo a exclusão da Unimed Curitiba, devendo arcar totalmente com as despesas e custas processuais atinentes, deixando-a livre de prejuízos e ônus.

4.8.1. Integridade do Portal Unimed Curitiba. Você compromete-se a não acessar áreas de programação do Portal Unimed Curitiba, seu banco de dados, códigos fonte ou qualquer outro conjunto de dados disponíveis nestes ambientes, bem como não realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor inapropriadamente das funcionalidades do Portal Unimed Curitiba.

5. ISENÇÃO E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

5.1. Disponibilidade do Portal Unimed Curitiba

A Unimed Curitiba envida seus esforços para a manutenção da disponibilidade contínua e permanente do Portal Unimed Curitiba. No entanto, pode ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior, como desastres naturais, falhas nos sistemas de comunicação e acesso à internet, ataques cibernético invasivos, ou quaisquer fatos de terceiro que fogem da esfera de vigilância e responsabilidade da Unimed Curitiba.

5.1.1. Se isso ocorrer, a Unimed Curitiba fará o que estiver ao seu alcance para restabelecer o acesso ao Portal Unimed Curitiba o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços e serviços de terceiros, dos quais depende para ficar on-line. Por essa razão, Você fica ciente que não poderá pleitear indenização ou reparação de danos no caso de o Portal Unimed Curitiba permanecer fora do ar, independente da motivação.

5.1.2. Eventuais procedimentos de manutenção que acarretem a indisponibilidade do Portal Unimed Curitiba por longos períodos serão informados por meio dos canais oficiais da Unimed Curitiba.

5.1.3. Sem prejuízo de outras condições destes Termos, a Unimed Curitiba não se responsabilizará:

(i) Por quaisquer problemas, bugs, glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos seus dispositivos e equipamentos;

(ii) Por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, a exemplo, mas não se limitando a ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive por ações de softwares que possam, de algum modo, danificar ativos físicos ou lógicos em decorrência do acesso, utilização ou navegação no Portal Unimed Curitiba, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no Portal Unimed Curitiba;

(iii) Pela navegação em quaisquer links externos disponibilizados no Portal Unimed Curitiba, sendo seu dever, a leitura dos Termos e Condições de Uso e da Política de Privacidade do recurso acessado e agir conforme o determinado; e

(iv) Por verificar, controlar, aprovar ou garantir a adequação ou exatidão das informações ou dados disponibilizados em tais links, não sendo, portanto, responsáveis por prejuízos, perdas ou danos ocorridos pela visita de tais sites, cabendo ao interessado verificar a confiabilidade das informações e dados ali exibidos antes de tomar alguma decisão ou praticar algum ato.

6. RECOMENDAÇÕES DE SEGURANÇA

6.1. Acesso não autorizado

A Unimed Curitiba não será responsável por eventual acesso de terceiros não autorizados a sua conta, cabendo somente à Você a responsabilidade pela guarda de login e senha em local seguro, assim como o não compartilhamento destas informações com terceiros. 

6.1.1. Não caberá também à Unimed Curitiba a responsabilidade pelo acesso não autorizado proveniente de ataques realizados por hackers ou devido a ações de vírus que venham a acessar as suas informações e seu cadastro.

6.1.2. Caso Você constate ou desconfie que seu cadastro está sendo utilizado por terceiros não autorizados ou que tenha sido vítima de ataque de hackers ou de programas e/ou arquivos maliciosos (vírus), entre em contato imediatamente com a Unimed Curitiba através dos canais disponíveis, para que possam ser tomadas as devidas providências.

6.2. Acesso ao Portal Unimed Curitiba

Sempre que acessar o Portal Unimed Curitiba, verifique se de fato está no ambiente disponibilizado pela Unimed Curitiba, ações de hackers podem em uma tentativa de roubar seus dados replicarem uma cópia do Portal Unimed Curitiba ou áreas deste. 

6.2.1. Para verificar a integridade e veracidade do Portal Unimed Curitiba, clique no cadeado presente na barra de endereço do navegador, verificando os certificados presentes e informados. 

6.2.2. Caso o navegador não apresente os certificados e/ou retorne com a mensagem de que o acesso não é seguro, interrompa imediatamente o uso do Portal Unimed Curitiba e comunique a Unimed Curitiba para que as devidas providências sejam tomadas. 

6.2.3. Você deve respeitar e utilizar os múltiplos fatores de autenticação, como captchas, tokens e outras validações, sempre que solicitados.

7. PENALIDADES

7.1. Penalidades

O descumprimento de qualquer cláusula destes Termos, poderá gerar: (i) suspensão temporária do Portal Unimed Curitiba; (ii) bloqueio e exclusão do Portal Unimed Curitiba e/ou (iii) responsabilização nas esferas cível e penal.

7.1.1. Você reconhece desde já e compromete-se durante a utilização do Portal Unimed Curitiba, a não realizar quaisquer ações que atentem contra a moralidade, a ética e boa-fé, obrigando-se a em nenhuma hipótese divulgar, instigar ou auxiliar a prática de atos ilícitos ou fraudulentos, devendo combate-loscombatê-los sempre que tomar conhecimento sob pena das previsões da cláusula 7.1 acima.

8. OUTRAS DISPOSIÇÕES

8.1. Canais de Atendimento

Você poderá utilizar os Canais de Atendimento disponibilizados no Portal Unimed Curitiba toda vez que presenciar ou verificar conteúdo impróprio no Portal Unimed Curitiba, seja ele notadamente ilícito ou contrário às regras de uso estipuladas nestes Termos.

8.2. Atualização dos Termos

Estes Termos estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, reservamo-nos o direito de modificá-los a qualquer momento, conforme sua finalidade ou conveniência, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, incluindo de órgãos reguladores, ou seja, Você deverá verificá-lo sempre que efetuar o acesso no Portal Unimed Curitiba.

8.2.1. Ocorrendo atualizações nestes Termos, a Unimed Curitiba notificará Você pelas ferramentas disponíveis no Portal Unimed Curitiba ou pelos meios de contato fornecidos por Você.

 

8.2.2. Ao navegar pelo Portal Unimed Curitiba e utilizar suas funcionalidades, Você aceita guiar-se pelos Termos que se encontram vigentes na data de acesso. Por isso, é recomendável que Você se atualize das condições vigentes.

8.3. Novação e renúncia

A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer condições destes Termos não constituirá renúncia ou novação nem impedirá a Unimed Curitiba de exigir estas condições a qualquer tempo.

8.4. Nulidade

Se alguma disposição destes Termos for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante continuará a viger normalmente.

8.5. Comunicação

Você reconhece que toda comunicação realizada por e-mail ou telefone (ao endereço de e-mail e número de celular informados no seu cadastro) é válida, eficaz e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira ao Portal Unimed Curitiba.

8.6. Data e hora

O Portal Unimed Curitiba tem como base a data e horários oficiais de Brasília (UTC/GMT -03:00).

8.7. Lei aplicável e foro

Estes Termos serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do seu domicílio para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

8.7.1. Caso não possua domicílio no Brasil e em razão de os serviços oferecidos pela Unimed Curitiba serem voltados ao território nacional, Você se submete à legislação brasileira, concordando, portanto, que em havendo litígio a ser solucionado, a ação deverá ser proposta no Foro da Comarca de Curitiba, Estado do Paraná.

9. GLOSSÁRIO

i. Canais de Atendimento: Meios de contato disponibilizados pela Unimed Curitiba, para o envio de dúvidas e sugestões relacionadas ao Portal Unimed Curitiba. 

ii. Cadastro: Meio de acesso criado para a utilização das áreas restritas do Portal Unimed Curitiba, pela qual é possível o acesso as funcionalidades e ações a serem realizadas no Portal Unimed Curitiba.

iii. Layout: Conjunto compreendido entre aparência, design e fluxos do Portal Unimed Curitiba.

iv. Link: Terminologia para endereço de internet.

v. Portal Unimed Curitiba: Plataforma eletrônica disponibilizada através da internet que permite aos Usuários o acesso às funcionalidades disponíveis e atreladas aos serviços prestados pela Unimed Curitiba no âmbito do plano de saúde, como informações, agendamentos ou consultas.

vi. Usuário ou Você: Visitantes, clientes, médicos cooperados, secretárias, fornecedores, dentre outros que utiliza o Portal Unimed Curitiba para acesso às funcionalidades disponibilizadas.