Home

Ouvidoria

Vamos conversar?

A Ouvidoria da Unimed Curitiba é um canal de segunda instância que tem por objetivo ouvir o cliente, por meio de suas manifestações, mediar eventuais conflitos e contribuir para o aperfeiçoamento e aprimoramento dos serviços da Unimed Curitiba.

O propósito do trabalho da Ouvidoria da Unimed Curitiba é atuar como canal ético e imparcial, criando relação de confiança com os clientes por meio do Jeito de Cuidar Unimed.

Compromissos

• Ética

• Empatia

• Imparcialidade

• Cooperação

• Iniciativa

• Efetividade

Quando recorrer à Ouvidoria?

Você deve recorrer à Ouvidoria sempre que não obtiver sucesso ao buscar solução para seu pedido ou reclamação através dos canais de primeira instância da Unimed Curitiba. Entenda abaixo por onde deve seguir o seu pedido de atendimento.

1ª instância de atendimento

No SAC você tira dúvidas, recebe informações, registra reclamações e resolve problemas.

Abrir nova página

Imagem de representação do redirecionamento para um site externoVocê está sendo redirecionado para uma página externa do site da Unimed Curitiba.

Abrir nova página

Imagem de representação do redirecionamento para um site externoVocê está sendo redirecionado para uma página externa do site da Unimed Curitiba.

2ª instância de atendimento

Caso seu problema não tenha sido resolvido pelo SAC, a Ouvidoria atua na prevenção e solução de problemas.

Fale com a Ouvidoria

Importante

A Ouvidoria não substitui nem invalida os canais de primeira instância, pois é um serviço complementar de atendimento.

 

 

 

Fale com a Ouvidoria

Para contatar a Ouvidoria, é importante ter o número do protocolo do primeiro atendimento, realizado anteriormente pelos canais de atendimento da Unimed Curitiba.