Direitos do paciente
- Atendimento digno e sem discriminação, com respeito à sua identidade, valores, crenças e cultura
- Informações claras e completas sobre diagnóstico, tratamentos, riscos, alternativas e consequências da não realização
- Autodeterminação, podendo aceitar ou recusar procedimentos, salvo risco iminente de vida
- Consentimento informado, após receber todas as orientações necessárias
- Indicar um representante para tomar decisões em sua saúde quando necessário
- Elaborar e ter respeitadas as Diretivas Antecipadas de Vontade
- Acesso ao prontuário, com registros legíveis e completos
- Privacidade e sigilo das informações de saúde
- Acompanhante em consultas, exames e internações, conforme legislação vigente
- Segurança assistencial, incluindo uso de medicamentos e insumos de procedência garantida
- Tratamento adequado da dor e acesso a cuidados paliativos, quando indicados
- Orientações claras sobre cuidados pós-alta
- Informação transparente sobre eventos adversos, quando ocorrerem
- Acesso a canais de comunicação, como o Núcleo de Experiência do Cliente (NEC)