Ao longo dos últimos anos, o volume de atendimentos realizados pela Unimed Curitiba com pedidos de autorizações de exames e procedimentos aumentou de forma bastante expressiva e, apesar de todos os esforços humanos e investimentos em tecnologia para ampliar e automatizar os canais digitais, os desafios gerados pelo alto número de demandas são muito grandes. Por isso, a cooperativa conta com o protagonismo e a colaboração de seus médicos cooperados para otimizar os processos de atendimento. Uma ação simples que pode ser feita e evita que o cliente entre em contato com a Unimed Curitiba é o cooperado realizar as solicitações de liberação de exames e procedimentos em seu próprio consultório pelos sistemas Autorizador Web e EMED.

Cooperado, ajude-nos a agilizar esse processo!

Para procedimentos que necessitam de análises médicas, é importante orientar os pacientes a aguardarem o retorno da Unimed Curitiba antes de realizar o agendamento e a não realizarem solicitações duplicadas (ou seja, fazendo o mesmo pedido em diversos canais, como portal, aplicativo, LUCIA e central telefônica), pois isso gera retrabalho e prejudica o andamento de demandas que dependem de análise médica.