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Com o objetivo de facilitar o processo de liberação de consulta de contingência por telefone, a Unimed Curitiba desenvolveu um novo fluxo na URA (Unidade de Resposta Audível) destinada aos cooperados que acessam o canal pelo número 3021-7000. O novo fluxo vai otimizar os casos de liberações de contingência pois será automatizado e, caso a autorização apresente alguma inconsistência, a ligação será encaminhada para o teleatendente.

Confira como o médico fará a liberação pela URA a partir do dia 12/04/2021:

?        Ligar no 3021-7000.

?        Digitar a opção 2 para solicitar Consulta.

?        Selecionar uma das opções apresentadas pela URA.

?        Digitar o CRM do médico da consulta.

?        Digitar o número da carteira de identificação Unimed.

?        Se, a consulta for autorizada, a URA irá fornecer o número da autorização, basta executar no Autorizador Web ou EMED.

?        Se, a consulta for negada, a ligação será transferida para o teleatendente, neste caso aguarde o atendimento e certifique-se da negativa.