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Para a maior parte dos beneficiários da Unimed Curitiba, os serviços oferecidos pela operadora superam as expectativas. 90,3% é a satisfação geral por parte dos beneficiários. O excelente resultado foi registrado em pesquisa com clientes PF e PJ de Curitiba e Região Metropolitana que utilizaram o plano de saúde nos últimos 12 meses. A ampla rede credenciada, o bom atendimento e a qualidade e disponibilidade dos médicos foram as principais qualidades destacadas pelos entrevistados sobre o plano de saúde.

A pesquisa é uma das oportunidades para a Unimed Curitiba identificar as expectativas de seus beneficiários, além das possíveis necessidades de melhorias. A ação faz parte do Programa Qualifica, desenvolvido pelo Sistema Unimed e estruturado em conformidade com a Resolução Normativa 277 da Agência Nacional de Saúde ? ANS para capacitar colaboradores e gestores em boas práticas de gestão, de liderança e de melhorias dos processos, visando ampliar a qualidade dos serviços prestados e reduzir o custo assistencial das cooperativas.